我是貴司的一名老客戶，並出於對時代互聯的信任做起了時代互聯的代理。幾年來，也算有些收獲，目前名下管理的域名有200來個，主機幾十個。作為虛擬主機行業，由於技術的不完善性和部分別有用心人的故意破壞而導致的問題並不鮮見，作為一個負責任的公司，我們也看到時代互聯也在不斷的努力，譬如升級硬件環境、採用新技術。但計算機行業總是存在道高一尺，魔高一丈的情況，新的bug會不斷的出現，各種原因造成的服務器當機、數據庫問題、域名解析問題等，總會給用戶造成各種各樣的不快，雖然時代一直在努力。在技術搶修的同事，我們還能看到總是有這樣一群人，她們衝在最前線，她們替公司承受著來自客戶的不理解和責難，他們就是時代互聯一群優秀的團體----客服。在這裏我要特別的表揚我的服務專員，一位優秀的、熱情洋溢的、渾身充滿著工作激情的客服----吳碧婷小姐（專員代理號1002）。總的算來，我和她接觸的時間在所有的客服當中不算最長，但她帶給我的確實最大的感動。去年她接替原服務專員一開始，便打電話給我，自我介紹一番後告訴我，自那天起開始負責我這部分的工作，有什么問題可以找她。她燦爛的笑容（相信每個人都應該能從聲音中聽出笑聲的吧）、溫柔的聲音讓我心中感到一陣陣的暖意。電話挂斷了，我能從這個電話中再一次感受到，當年選擇時代互聯沒有錯，我相信我和吳小姐的合作一定會很愉快的。 
       接下一段時間的交往，更加印證了我當初的判斷。
年前，我名下的一個客戶的網站無法注冊會員，初步判斷數據庫問題，於是我在時代的網站登陸了“免費產品咨詢”熱線。由於網絡問題，雖然對話界面打開了，但一直無法正常交流，於是我索性關掉了這個頁面。此時我也和客戶取得了聯係，推測是數據庫滿了導致的問題。這種情況是需要發傳真申請增加數據庫空間的，正在我寫這份申請的時候，一個電話打到了我的手機上，正是吳碧婷小姐，她首先和我道歉，沒能和我在網上交流成功（雖然這不是她的責任），然後向我了解具體是問題，最後告訴我傳真號（07563810567，這個號在時代的網站上好像找不到），並告訴我傳真發完後QQ給她發信息，她會馬上處理的。事情在吳小姐的幫助下，當天就處理好了。客戶很滿意！
        年後，我自己用的一個主機也是數據庫的問題，同樣發了傳真申請擴容。由於是傍晚發的，這個問題在第二天處理好，因為這不是第一次了，所以沒有麻煩吳小姐。不過當我第二天用的時候，看網站的提示，數據庫仍然有問題，雖然在時代的後臺提示已經數據庫擴容，但實際並沒有擴容，因為數據庫無法添加內容。於是我QQ聯係吳小姐請她幫忙解決，同時還請她幫忙解決數據庫無法自動備份和網站備案審核的問題。她都給予了我莫大的幫助，幫我提交給技術，積極跟進，及時向我反饋處理信息，她的工作讓我產生這樣一種感覺：您放心吧，有我在呢，一定會處理好。
這么長時間來，她給與我的幫助很多，此處只是簡單列舉這么兩件事情。
        最後，請允許我再一次向吳碧婷小姐表達我發自內心最真誠的感謝和祝福，感謝她所做的一切，祝福她在時代互聯工作順利，也順祝所有的時代的工作人員在新的一年有新的收獲，常有好運相伴，祝福時代越做越好！

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一位2005年加入的老客戶 
2008年2月22日