在这里跟大家分享一个真实的小故事,因为考虑到法律问题,我们用A和B分别代表故事中的2个企业:
在珠海市场有很大的桶装水市场,A企业的水卖10元/桶,而B企业的水卖5元/桶;其实这2种桶装水我们都喝过,基本喝不出有什么区别,都是达到国家质量要求的水,确实没有太多的差别。
因为我们公司的人比较多,考虑到成本问题我们最开始就买了B企业的水,但是后来问题出现了,我们早上订的水可能要下午才能送到,而且最夸张的是有一次在我们10余个电话的催促下,水终于在第二天送到了。其实我们每次都是让对方送3-5桶水,而且都是提前很长时间就打电话订水了,但是得到的结果仍然是公司几十号人经常断水,以致我们前台小姐经常抬着杯子找邻居借水。
没办法,在B企业水票还没有用完的情况下我们就换了A企业的水,价格是B企业的2倍,但是每次叫水15分钟就送到了,服务态度也非常的好,于是这个问题也就得到了完美的解决。
其实仔细分析,原因很简单,因为A企业的水卖10元/桶,所以有足够的利润去建立更完善的送水点;而且因为奖金丰厚,送水的员工也跑得特别勤快,服务态度也非常好。而买5元/桶的B企业因为利润不足,完全做不到这些,更可悲的是B企业已经在2007年倒闭了,而很多客户手里的B企业水票也就成了一张白纸。
其实域名注册就跟这个送水的道理是一样的,对于我们企业来说,是那5元成本更重要、还是全公司喝水问题更重要,甚至最终买到的只是一张白纸?其实答案很清楚。
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